Ja det kan man fråga sig. Sanningen är väl den att IT fortfarande är en tämligen omogen branch där det fortfarande klagas på den dåliga kvaliteten och man hör kunderna säga att man inte får leveranser i tid, till rätt kostnad och förväntad funktionalitet.

Men de senaste åren har jag sett mycket som kan peka på att även IT börjar mogna och det finns flera orsaker till detta:

• Lågkonjunkturer medför oftast att kunden blir noggrannare och kräver bättre kvalitet för sina pengar och detta inträffade också den här gången
• Många chefer i olika typer av organisationer har nu egna erfarenheter av IT som också gör att de förstår vad man måste fokusera på för att IT skall fungera som stöd till verksamheten eller i produkterna och man har därför blivit en bättre beställare
• Leverantörerna har också agerat mer moget under den här lågkonjunkturen och i många fall valt att behålla resurserna och i stället offra lite på marginalerna eftersom erfarenheterna från förra gången är att det kostar mycket och tar lång tid att bygga upp motsvarande kompetens
• Man har heller inte kapat alla utbildningar utan i stället faktiskt i många fall satsat på att kompetensutveckla på mer industriella områden, exempelvis hade vår CM-konferens förra året nästan 90 deltagare
• Flera organisationer har ett bättre strukturkapital i form av processer, ledningssystem och personal med kompetens som använder dem, även om de flesta fortfarande lider av historiska överambitioner på dokumenteringen och bristande infrastruktur
• De olika sourcingalternativen medför ytterligare fokusering inom organisationer på vad de skall vara bra på respektive köpa upp. Det gäller att ha givet fokus på gränssnitt och leveranskedjor som skall bidra till värdehöjningen, mera supply-chaintänkande

Vad vill vi göra för att hjälpa er ytterligare i detta arbete?

ITQ har ett unikt upplägg på verksamheten. Vi eftersträvar att vi skall påverka våra medlemsorganisationer och andra intresserade till att bli mer kvalitetsmedvetna och mogna i sin IT-verksamhet. Vårt stora utbud av seminarier, kurser, konferenser och aktuellt material hjälper er med detta. Vi fortsätter nu vårt arbete och under året kommer vi att satsa på bland annat följande:

Vi kommer att fortsätta att bygga upp testkunskapen och vi har här en unik kombination av ISTQB-ackrediterade kurser på alla nivåer till er hjälp. Testare vet hur viktigt det är för testresultatet att underlagen för det som man skall testa är så bra som möjligt. ITQ har därför tagit fram en utbildning som inkluderar möjlighet till REQB-certifiering för kravhanterare. Läs mer om testning och kravhantering.

Vi kommer att fokusera på att lyfta upp kravhanteringsområdet med seminarier och vår REQB-ackrediterade kurs (den enda i norden) kommer att hjälpa er att bli en bättre beställare. Vi planerar även för en konferens inom området.

Vi kommer att bygga vidare på vår satsning i CM-kunskap med nya kurser med mer fokus på CM-ledning respektive software-CM.

Vi kommer under året att satsa mycket på att ytterligare bygga upp en industriell syn på IT-verksamhet genom lanseringen av TickITplus som syftar till att skapa möjligheter för er att på en kontinuerlig basis utvärdera och förbättra mognaden i era processer. Mer information om detta kommer senare.

I vårt utbildningsutbud finns givetvis våra andra kurser som syftar till förbättringar i användandet av ledningssystem, verksamhetsutveckling, SCRUM, Lean, Six sigma och andra kvalitetskoncept för en IT-verksamhet.

Alla våra utbildningar kan med fördel även hållas företagsinternt.

Läs gärna också igenom vår innehållsdeklaration för kurserna där vi försöker visa hur olika utbildningar och fokuseringar kan leda till en bättre, mer mogen och i många fall också mer industriell syn på IT.

Folke Nilsson, verksamhetsledare i IT Quality Nordic Institute