Ta del av praktiska tips från Samres om hur du effektiviserar och utnyttjar dina personalresurser på bästa sätt.

Vilka möjligheter ger ett Workforce Management verktyg för att skapa en optimal schemaläggning? Vad blir resultatet efter implementering av ett WFM system? Hur får du en jämn servicenivå och skapar en jämnare arbetsbelastning för dina medarbetare? Kom till frukostmötet och ta del av Samres erfarenheter av hur de lyckats skapa en optimal bemanning i en komplex verksamhet.

Program:

·         Optimering av bemanning i kontaktcenter

·         Arbetsfördelning över olika kontor

·         Forecasting och uppföljning

·         Resultat och lärdomar

Stefan Gunnarsson, Bemanningschef på Samres kommer att hålla ett föredrag och beskriva hur de skapat en optimal schemaläggning i en komplex verksamhet, där verksamheten är uppdelad på sju orter, varav två utanför Sverige. Samres driver beställnings- och samordningscentraler för färdtjänst, sjukresor och annan anropsstyrd trafik. Verksamheten bygger på avancerad kunskap om samordning och planering av transporter som går hand i hand med resenärernas krav på trygghet och service. Samres har 300 anställda och samordnar 6 miljoner resor per år via sina sju callcenter. Samres använder sedan sex år tillbaka XLScheduler som verktyg för optimal schemaläggning av personal.

Frukostmötet genomförs i samarbete med XLScheduler som är ett svenskt företag med huvudkontor i Partille. Företaget är grundat 1994 och har utvecklat schemaläggningssystem sedan 1997. Idag schemaläggs tusentals personer över hela världen med XLScheduler. För mer information om XLScheduler, besök www.xlscheduler.se.

Tid och plats
26 februari 09:00 - 10:30, Kaffe från kl 08.30

Wenner-Gren Center, Stockholm

Frukostmötet är kostnadsfritt för medlemmar. För övriga tar vi ut en deltagaravgift på 350 kr exkl moms.

Deltagarantalet är begränsat. Anmälan till medlemsaktiviteterna är bindande från 23 februari. Vid utebliven närvaro uttages en administrativ avgift på 300 kr exkl. moms.