Välkommen på ett besök till SLs Kundtjänst!

Vid besöket kommer Bengt Stenberg och kollegor att bl.a. ta uppföljande frågor

Erfarenheter från Self Service system för kunder? Eskalering av ärenden, när eskaleras, krav på svarstider? Vem äger kundfrågan och kommunicerar med kund? Kunskapsdatabaser och Knowledgebased Services och Support? Hur kvaltitetssäkrar ni att kunden är nöjd? Hur hanterar ni belastningstoppar? Contactcenter och support.

Tid och Plats
Torsdagen den 15 maj kl. 13:00 - 17:00
SLs Kundtjänst, Lindhagensterassen 1, Stockholm.

Närmaste T-banestation är Stadshagen på Blå linjen och Thorildsplan på Gröna linjen.

Pris och upplysningar
Besöket är kostnadsfritt för medlemmar. Begränsat antal deltagare. Icke medlemmar är välkomna i mån av plats. Kostnaden för övriga deltagare är 300 kr exkl. moms.

Anmälan är bindande. Avanmälan skall ske senast den 5 maj. Vid utebliven närvaro uttages en administrativ avgift på 300 kr exkl. moms.

Anmäl dig till detta spännande studiebesök redan idag!