Kvalitets- och processförbättringar måste baseras på fakta och sammanhängande slutsatser och kursen tar upp olika sätt att uppnå detta. Typiska data inom IT är ’tid’ för utvecklingsarbete, ’tid’ för ärendehantering, etc. Dessutom förkommer ofta flera typer av ’händelse’-data (felrapporter, förändringskrav, etc), som har speciella krav på bearbetning. Eftersom praktiskt taget all data numera finns i olika typer av datafiler måste det totala flödet planeras med viss omsorg.

Kursen bygger både på teoretiska och praktiska inslag, interaktivitet med data och med tonvikt på grafisk framställning och numeriska beskrivningar. Kursen diskuterar också några olika riktningar för fördjupning och andra modeller.  Under kursen förväntas varje deltagare arbeta med en PC och ett modernt program för analys av data.

Kursledare

Ingemar Sjöström.

Ingemar arbetade många för Ericsson och Sony Ericsson med statistisk metodik, både som internkonsult och som lärare world-wide.

Du kommer till det fullständiga kursprogrammet via Läs mer.