Processorienterat verksamhetssystem

Inom Processorienterat verksamhetssystem går vi igenom teori kring processutveckling, olika genomförandefaser, vikten av gemensamma värderingar och dess innebörd samt hur dessa aktivt kan appliceras på verksamheten. Hur processorienterar man en verksamhet på djupet ut i sina operationella delar från sin huvudprocesskarta? Hur trimmas processerna kontinuerligt och utvecklas med ledning av lärande, marknadens förändringar och strategin i verksamheten?

Under kursdagarna får ni ta del av metodik och implementering av processer, grupparbeten, verkliga tillämpningar kring processinförande, arbete med kvalitetsbristkostnader, mätning av kundnöjdhet och hur få till ett aktivt förbättringsarbete.

Målgrupp

Kursen vänder sig till dig som vill ha en praktisk orientering kring hur processutveckling kan drivas och utvecklas i den operativa vardagen. Du kan vara mellanchef i ett mindre eller medelstort företag, projektledare, arbeta med utveckling eller produktion, arbetsledare, kvalitetschef eller arbeta som verksamhetsutvecklare.

Kursen ger dig

- Kunskap kring hur ISO 9001 kan användas som ett förändringsverktyg.

- Förståelse för affärsnyttan med ett processorienterat integrerat

verksamhetssystem.

- Erfarenheter från andra verksamheter och verkliga processorienterade

tillämpningar.

- Baserat på processer hur man får till ett aktivt och effektivt

förändringsarbete med kundfokus.

Vi har presentationer och diskussioner kring metoder, svårigheter i att verkligen få till processdimensionen och hur man kan lösa det, verkliga tillämpningar och tillsammans få dryfta egna erfarenheter mellan deltagarna.

Kursledare

Claes Berlin, QB International

Kvalitetschef inom svensk rymdindustri sedan många år, arbetat med aktivt förändringsarbete baserat på kundfokus och inre operativ effektivitet de senaste 10 åren. Certifierad revisor mot ISO 9001, AS/EN 9100, "assessor" inom USK (SIQ) och EFQM.