Hur man lyckas få processerna på plats med ett aktivt förbättringsarbete baserat på affärsnytta! En kurs varvad med teori, praktik och case från industrin.

Verksamhetsutveckling som ett strategiskt steg att stärka ditt varumärke och att få effekt av denna utveckling direkt i affärsverksamheten?

Kursen som kan ge dig svar och aha-upplevelser på VARFÖR och HUR.

Kursen är inte IT-specifik utan hanterar verksamhetsutveckling ur ett generellt perspektiv. Kursen går igenom;

• ISO 9001 som verktyg att utveckla verksamheten, kvalitetsledningsprinciperna och värderingar samt metod för processkartläggning enligt ”BPM – Business Process Management” med teori och grupparbeten samt några bikupor
• Avvikelsehantering och kvalitetsbristkostnader
• ”Lean” och ständiga förbättringar
• Mätning av kund- och medarbetartillfredsställelse

Kursledare
Kursledaren Claes Berlin är kvalitets- och rymdingenjör med snart 35 års erfarenhet av operativt internationellt arbete inom ”rocket science”. Civilingenjör inom Elektroteknik vid Chalmers Tekniska Högskola, Lead assessor inom Utmärkelsen Svensk Kvalitet – USK, EFQM, Balridge Award samt flygstandarden AS/EN9100 och ISO 9001/14001 och även varit svensk representant i de europeiska organen ”AECMA C9 Aerospace committee” som "EUROSPACE".
Claes har arbetat inom det internationella rymdverksamheten och har under dessa år skaffat sig både teoretiska och framförallt operativa praktiska erfarenheter inom områden som;

• Quality Management
• Process Management
• Supply Chain Management
• Change Management
• Leadership and Human Resource Management
• Operational Excellence

Claes har arbetat sedan 1976 för SAAB Space, numer RUAG Space , ägt av ett statligt Schweiziskt bolag. Han startade efter utbildningen på Chalmers som komponentingenjör, gick sedan vidare som kvalitetsingenjör och arbetade mellan 1980-1995 som ”Product Assurance Manager” i ett flertal europeiska rymdprojekt är ansvarig kvalitetschef från 1992 och är sedan 2007 även Miljöchef. Claes är en av ”huvudarkitekterna” bakom införandet av ett operativt processorienterat verksamhetssystem i enlighet med AS9100 och ISO 9001/14001 som väckt stort intresse både hos ägare och hos kunder till RUAG Space.
Claes har under åren gjort flera inspirationsseminarier för ledningar i svensk industri och offentlig sektor samt undervisat på Högskolan i Borås, Chalmers Tekniska Högskola, Luleå Universitet etc. Han har dessutom haft utbildningar på IHM, seminarier på NASA i Washington inom ”Process Management and it´s implementation according to AS9100 for sustainable Mission Success” samt MBA och företagsutbildningar i Ryssland via Handelshögskolan i Stockholm.

 Du kommer till det fullständiga kursprogrammet via Läs mer.

På medlemsseminariet Processer som bas i ett effektivt förbättringsarbete, som Claes Berlin höll den 10 februari 2010, gav vi en liten försmak på vad denna kurs innehåller. Seminariet var fulltecknat med väntelista.  Utvärderingen var bland de bästa vi någonsin haft.

"Bästa jag hört på länge"

"Ett seminarium med magkänsla"

"Omöjligt att höja ribban ytterligare"  

Claes Berlin var talare på konferensen World Quality Day den 11 november 2010 och även där nådde hans avsnitt toppen i utvärderingen, snuddande max. 10. Namnet på hans föreläsning var "Från Vad till Hur" - en utvecklingsresa genom hållbara processer

"Mycket pedagogiskt, praktiskt inriktat, suverän presentation"

"Mycket bra. Blir sugen på att höra mycket mer! Bäst!"

"Oerhört matnyttigt och inspirerande. Mycket jag kan ta med mig hem"

"Utmärkt presentation. Egen erfarenhet kring samma struktur för kvalitetsarbetet. Många bra punkter att ta med sig och förmedla vidare"

"Mycket bra och inspirerande, vill gärna veta mer och ”hur”

"Beskrev HUR som det var uttalat. Mycket intressant. Belyste en hel del viktiga element för att lyckas med förändring"

"Bra beskrivning av en resa som lyckades tack varen en engagerad ledning"